Редакция от 22 октября 2026 г.
Настоящий документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Акаткиной Дианы Юрьевны (далее — Исполнитель) любому физическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик) заключить договор оказания услуг на изложенных условиях.
1.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает юридические услуги по подготовке документов: пояснений и заявлений в банк, обращений в Банк России и его межведомственную комиссию, жалоб, претензий, исковых заявлений, памяток по подаче.
1.2. Конкретный перечень документов, стоимость и срок согласуются в переписке в чате Сайта до оплаты.
1.3. Документы подаёт сам Заказчик. Исполнитель не представляет интересы Заказчика в банке, государственных органах и суде, не подаёт документы от его имени и не участвует в судебных заседаниях.
2.1. Акцептом оферты является оплата услуг (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым, переписка в чате и по электронной почте признаётся частью договора.
3.1. Стоимость определяется по ценам, указанным на Сайте, с учётом сложности ситуации и называется Заказчику до оплаты. Названная и оплаченная цена в дальнейшем не увеличивается без согласия Заказчика.
3.2. Оплата производится на расчётный счёт Исполнителя, в том числе по QR-коду через Систему быстрых платежей. Оплата может быть внесена третьим лицом за Заказчика (ст. 313 ГК РФ).
4.1. Исполнитель приступает к работе после оплаты и получения от Заказчика необходимых материалов (запрос банка, выписки, подтверждающие документы).
4.2. Срок подготовки документов согласуется в чате и отсчитывается с момента получения материалов. Срок рассмотрения документов банком, Банком России или судом от Исполнителя не зависит.
4.3. Готовые документы направляются Заказчику на электронную почту или в чат.
5.1. Доработка документов по замечаниям Заказчика, повторный ответ тому же банку по тому же вопросу и жалоба в Банк России при отказе банка входят в стоимость без доплат.
5.2. Иски и иные судебные документы, документы по другому банку или новой теме оплачиваются отдельно по согласованию.
6.1. Исполнитель отвечает за качество и соответствие документов законодательству и материалам Заказчика.
6.2. Решение по существу принимают банк, Банк России, суд и иные органы. Исполнитель не гарантирует конкретный результат их рассмотрения; предметом договора является подготовка документов, а не результат.
6.3. Заказчик отвечает за достоверность сведений и документов, которые передаёт Исполнителю.
7.1. Если в течение 5 дней после направления документов Заказчик не заявил мотивированных замечаний, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с уже выполненной частью работы.
8.2. Требование о возврате направляется на электронную почту Исполнителя, возврат производится в течение 10 дней тем же способом, которым была внесена оплата.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10.1. Споры решаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством РФ, с учётом прав потребителя на выбор подсудности.
10.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде.
ИП Акаткина Диана Юрьевна
ИНН 231219798080, ОГРНИП 326237500375313
Р/с 40802810800010141725 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Электронная почта: akatkina07@bk.ru